Sign up for our newsletter!
Want to stay up-to-date on industry trends?
Senast uppdaterad: oktober 21, 2026
Vänligen läs dessa användar- och köpvillkor noggrant innan du använder webbplatserna https://vetfysio.com och https://vetfysok9.newzenler.com [”Tjänsterna”] som drivs av VetfysioK 9 och Ann Essner. Din åtkomst till och användning av våra Tjänster är villkorad av ditt godkännande av och efterlevnad av dessa villkor. Dessa villkor gäller för alla besökare, användare och andra som får åtkomst till eller använder Tjänsterna. Genom att använda eller få åtkomst till Tjänsterna godkänner du att vara bunden av dessa villkor. Om du inte accepterar någon del av villkoren får du inte använda Tjänsterna.
Mitt mål är att du ska känna dig trygg både före, under och efter din bokning eller ditt köp. Dessa villkor beskriver vad som gäller när du bokar en tjänst eller köper en utbildning hos Vetfysio K9. Villkoren görs tillgängliga före beställningen och blir en del av avtalet när du aktivt accepterar dem och Vetfysio K9 bekräftar beställningen. När du använder Vetfysio K9:s tjänster och webbplatser godkänner du dessa villkor. Tillsammans med Vetfysio K9:s integritetspolicy reglerar de relationen mellan dig och Vetfysio K9 i samband med användningen av webbplatsen och Vetfysio K9:s tjänster. Om du inte godkänner villkoren, ber vi att du avstår från att använda Vetfysio K9:s webbplats eller tjänster
1. Om Vetfysio K9
2. Tjänster och utbildningar
3. Bokning och bindande avtal
4. Priser och betalning
5. Digitala utbildningar
6. Tillgång till digitalt material
7. Fysiska kurser och föreläsningar
8. Yrkesutbildningar och fortbildning
9. Ångerrätt
10. Avbokning av fysiska kurser och föreläsningar
11. Friskvårdsbidrag
12. Tekniska förutsättningar och support
13. Immateriella rättigheter och personligt bruk
14. Ansvar och ansvarsbegränsning
15. Reklamation
16. Force majeure
17. Personuppgifter
18. Tvist
19. Ändringar av villkoren
20. Ikraftträdande
21. Kontakt
Bilaga: Ångerformulär
Vetfysio K9, organisationsnummer 7103188608, erbjuder utbildningstjänster inom djurfysioterapi, sportmedicin och rehabilitering för smådjur, främst hundar och katter. Verksamheten kan erbjuda fysiska och digitala föreläsningar, webinar, digitala utbildningar, kurser och fortbildning inom exempelvis fysisk aktivitet och träning, hundars rörelser, rörelseanalys, fysisk funktion, hundträning och rehabilitering.
Verksamheten drivs av Ann Essner.
E-post: vetfysiok9@gmail.com Telefon: 070-692 75 62
Besöks- och företagsadress: Idrottsvägen 26A, 811 32 Sandviken
Vetfysio K9 är avtalspart för de utbildningar och tjänster som uttryckligen säljs av Vetfysio K9. Fysioterapeutisk bedömning, funktions- och rörelsebedömning, fysioterapeutisk behandling och rehabilitering som bokas hos Ann Essner genom Evidensia Smådjur AB (”Evidensia”) tillhandahålls av Evidensia enligt Evidensias villkor. Evidensia är avtalspart för sådana tjänster, om inte annat uttryckligen anges vid bokningen.
Vetfysio K9 erbjuder olika typer av tjänster och utbildningar.
Det kan bland annat vara:
* friskvårdskurser
* individuellt anpassad fysisk träning
* rådgivning om fysisk aktivitet och träning
* digital rådgivning
* föreläsningar
* livesända webinar
* onlinekurser inspelade utbildningar
* fysiska kurser och workshops
* fortbildning för yrkesverksamma
Vad som ingår i respektive tjänst eller utbildning framgår av informationen vid bokning eller på den aktuella produktsidan. Om särskilda villkor gäller för en viss utbildning anges detta före köpet. Individuellt avtalade villkor och uppgifter i orderbekräftelsen gäller före dessa generella villkor.
Du måste vara minst 18 år för att köpa Vetfysio K9:s utbildningar och tjänster. Ett bindande avtal har träffats först när du som kund har genomfört ett köp på Vetfysio K9:s webbplats och därefter mottagit Vetfysio K9:s vid var tid utställda orderbekräftelse. Om pris eller annan central information uppenbart har blivit fel och du insåg eller borde ha insett felet är Vetfysio K9 inte bundet av den felaktiga uppgiften. Vetfysio K9 kontaktar dig då utan onödigt dröjsmål och återbetalar mottagen betalning om köpet inte kan fullföljas. En genomförd och bekräftad bokning innebär att ett avtal har ingåtts mellan dig och Vetfysio K9. Vilka regler som gäller för ångerrätt och avbokning beror bland annat på vilken tjänst du har köpt, hur bokningen har gjorts och om du handlar som konsument eller inom ramen för näringsverksamhet. Bestämmelser som uttryckligen avser konsumenter gäller när du är en fysisk person som handlar huvudsakligen för ändamål utanför näringsverksamhet. Om du köper inom ramen för företag eller yrkesverksamhet gäller inte konsumentens lagstadgade ångerrätt.
Aktuella priser anges på webbplatsen, i bokningssystemet eller på respektive produktsida. Priser till konsument anges inklusive moms där moms ska tas ut, om inget annat anges. För företag, organisationer och andra uppdragsgivare kan offererade priser anges exklusive moms. Betalning sker enligt de betalningsalternativ som erbjuds vid bokningen eller köpet. Bokning och betalning av onlinekurser sker i första hand via Vetfysio K9 Kurscenter. Betalning av onlinekurser och digitalt material sker via Stripe, som agerar i egenskap av betalningsleverantör, i enlighet med leverantörens egna betalningsvillkor som du kan finna här [https://stripe.com/se/privacy]. Vid fysiska kurser, föreläsningar, utbildningsuppdrag och andra särskilt överenskomna uppdrag kan betalning ske via Swish eller faktura. Fakturor ska betalas senast på angivet förfallodatum. Vid sen betalning kan dröjsmålsränta, påminnelseavgift och eventuella inkassokostnader tillkomma enligt gällande regler. Vetfysio K9 förbehåller sig rätten att ändra priser. Prisändringar påverkar inte redan genomförda köp eller bekräftade bokningar. Vid utebliven betalning förbehåller sig Vetfysio K9 rätten att, i den utsträckning det är förenligt med gällande lag, stänga av tillgången till digitalt material, neka deltagande i utbildning eller annullera en bokning.
Aktuella priser anges på webbplatsen, i bokningssystemet eller på respektive produktsida. Priser till konsument anges inklusive moms där moms ska tas ut, om inget annat anges. För företag, organisationer och andra uppdragsgivare kan offererade priser anges exklusive moms.
Betalning sker enligt de betalningsalternativ som erbjuds vid bokningen eller köpet. Bokning och betalning av onlinekurser sker i första hand via Vetfysio K9 Kurscenter. Betalning av onlinekurser och digitalt material sker via Stripe, som agerar i egenskap av betalningsleverantör, i enlighet med leverantörens egna betalningsvillkor som du kan finna här [https://stripe.com/se/privacy].
Vid fysiska kurser, föreläsningar, utbildningsuppdrag och andra särskilt överenskomna uppdrag kan betalning ske via Swish eller faktura. Fakturor ska betalas senast på angivet förfallodatum. Vid sen betalning kan dröjsmålsränta, påminnelseavgift och eventuella inkassokostnader tillkomma enligt gällande regler.
Vetfysio K9 förbehåller sig rätten att ändra priser. Prisändringar påverkar inte redan genomförda köp eller bekräftade bokningar.
Vid utebliven betalning förbehåller sig Vetfysio K9 rätten att, i den utsträckning det är förenligt med gällande lag, stänga av tillgången till digitalt material, neka deltagande i utbildning eller annullera en bokning.
Tillgången till digitala utbildningar och utbildningsmaterial är personlig och får inte delas säljas eller överlåtas till någon annan. Om en bestämd tillgångstid gäller framgår den av informationen på produktsidan. På de digitala utbildningar där tillgång tills vidare uttryckligen anges innebär detta att du har tillgång till utbildningen så länge Vetfysio K9 erbjuder den via den aktuella utbildningsplattformen.
Tillgång tills vidare innebär således inte tillgång under deltagarens hela livstid och innebär inte att Vetfysio K9 förbinder sig att upprätthålla en viss utbildning eller utbildningsplattform under obegränsad tid. Om en utbildning eller plattform ska avvecklas informerar Vetfysio K9 om detta i skälig tid. När det är möjligt får du möjlighet att slutföra utbildningen eller ladda ned sådant material som enligt avtalet får laddas ned.
Anmälan till fysiska kurser och föreläsningar sker enligt informationen för respektive aktivitet, exempelvis via e-post, sms eller annat angivet bokningssätt. Din kursplats bekräftas enligt de villkor som anges i samband med bokningen. En bekräftad anmälan är bindande och innebär att en plats har reserverats för dig. Du kan dock ha rätt att ångra eller avboka bokningen enligt de regler som beskrivs i avsnitt 9 och 10.
Om Vetfysio K9 behöver ställa in
Vetfysio K9 förbehåller sig rätten att ställa in eller ändra datum för en kurs eller föreläsning, exempelvis vid sjukdom eller om antalet deltagare är för lågt. Om en aktivitet ställs in erbjuds du i första hand ett nytt kurstillfälle eller annan lämplig lösning. Om detta inte är möjligt återbetalas den erlagda kursavgiften. Vetfysio K9 ersätter inte andra kostnader som du haft med anledning av aktiviteten, exempelvis resa eller logi, om inte ansvar följer av tvingande lag.
Vissa av Vetfysio K9:s utbildningar riktar sig särskilt till personer som arbetar professionellt inom exempelvis djurhälsa, fysioterapi, rehabilitering, friskvård, träning eller närliggande områden. För sådana utbildningar kan särskilda behörighets- eller förkunskapskrav gälla. Eventuella krav anges i utbildningsbeskrivningen. Anmälan och betalning innebär inte automatiskt att deltagaren erhåller diplom, intyg, certifiering eller annan kompetensbeteckning. Om en utbildning innehåller examination eller andra krav för godkänt resultat måste samtliga krav för den aktuella utbildningen vara uppfyllda. Utbildningen innebär inte i sig att deltagaren får utföra åtgärder som enligt lag, myndighetskrav eller yrkesregler är förbehållna viss behörighet eller legitimation Om en utbildning har särskilda villkor som avviker från dessa generella köp- och bokningsvillkor anges detta i anslutning till utbildningen.
Om du handlar som privatperson har du vid distansköp i regel 14 dagars ångerrätt enligt lag (2005:59) om distansavtal och avtal utanför affärslokaler (”Distansavtalslagen”). För en tjänst räknas ångerfristen från den dag då avtalet ingås. Det finns samtidigt undantag från ångerrätten beroende på vad som köpts och under vilka förutsättningar.
Digitala utbildningar och digitalt innehåll
För digitalt innehåll som tillhandahålls omedelbart gäller särskilda regler. För inspelade onlinekurser, nedladdningsbart material och annat digitalt innehåll som levereras utan fysiskt medium gäller att leveransen anses fullgjord när Vetfysio K9 har gett dig tillgång till det digitala innehållet. För onlinekurser innebär att du får tillgång till innehållet och nedladdningsbart material direkt efter ditt köp. Du som kund har ingen rätt att åberopa ångerrätten om du före leveransen uttryckligen har samtyckt till att leveransen börjar under ångerfristen och bekräftar att du därigenom förlorar ångerrätten.
Digital tjänst som påbörjas under ångerfristen
Om du uttryckligen begär att en tjänst ska börja utföras under ångerfristen och därefter ångrar avtalet får Vetfysio K9, när lagens krav är uppfyllda, begära proportionell ersättning för den del som hunnit utföras innan ångermeddelandet. Du bekräftar uttryckligen att ångerrätten upphör när tjänsten har fullgjorts.
Så utövar du din ångerrätt
Om du vill använda din ångerrätt kontaktar du Vetfysio K9 på vetfysiok9@gmail.com och meddelar tydligt att du vill frånträda avtalet. Du kan även använda ångerformuläret längst ned i dessa villkor. När du skickat meddelandet får du utan onödigt dröjsmål ett mottagningsbevis från Vetfysio K9. Om Kunden frånträder avtalet inom ramen för ångerrätten ska Vetfysio K9 återbetala den betalning som mottagits från dig som kund för den aktuella tjänsten. Återbetalning ska ske utan onödigt dröjsmål och senast inom 14 dagar från den dag då Vetfysio K9 mottagit meddelandet om frånträdande. Återbetalning sker med samma betalningsmedel som använts vid den ursprungliga transaktionen, om inte annat uttryckligen överenskommits mellan parterna.
Ångerrätt och avbokning är två olika saker. Efter att ångerfristen har löpt ut kan du fortfarande avboka en kurs. Vetfysio K9 har rätt till skälig ersättning för kostnader och ekonomisk förlust som uppstår till följd av avbokningen. Du har rätt att avboka din anmälan genom att meddela oss skriftligen via e-post senast 14 dagar innan kursen startar. Du har då rätt att återfå hela den avgift du erlagt, förutom anmälnings- och administrationsavgift på 400 kr inklusive moms.
Vid avbokning senare än 14 dagar före kursstart har Vetfysio K9 rätt till ersättning motsvarande den ekonomiska förlust som avbokningen medför, dock högst motsvarande kursavgiften. Vid bedömningen av den ekonomiska förlusten ska hänsyn tas till bland annat administrativa kostnader, reserverad kursplats, förberedelsearbete samt möjligheten att ersätta deltagaren med annan deltagare.
Om du behöver avboka din kursplats ska du därför meddela Vetfysio K9 via e-post så snart som möjligt. Om du får förhinder kan Vetfysio K9, i vissa fall och där eventuella behörighetskrav är uppfyllda, godkänna att din kursplats överlåts till en annan lämplig deltagare. Kontakta Vetfysio K9 så snart som möjligt före kursstart om du vill överlåta din plats.
Vid särskilda omständigheter utanför din kontroll, exempelvis om du eller din hund drabbas av allvarlig sjukdom, har du rätt att avboka din kursplats. Du måste då uppvisa ett läkarintyg för din del eller ett veterinärintyg för hundens del, vilket visar att du eller hunden inte kan genomföra kursen på grund av sjukdom.
Vissa av Vetfysio K9:s aktiviteter kan innehålla moment av motion och kan därför, beroende på aktivitetens utformning och övriga förutsättningar, kunna omfattas av reglerna för friskvårdsbidrag. Skatteverket anger att friskvårdsbidrag kan användas för aktiviteter med inslag av motion, medan rena teorikurser inte omfattas.
Det är arbetsgivaren som beslutar om friskvårdsbidrag erbjuds och vilka aktiviteter arbetsgivaren godkänner inom ramen för gällande regler. Det är därför deltagarens ansvar att kontrollera med sin arbetsgivare att den aktuella aktiviteten godkänns innan ersättning begärs. Vetfysio K9 garanterar inte att en viss aktivitet godkänns av din arbetsgivare eller uppfyller vid var tid gällande skatteregler.
Ett avslag från arbetsgivaren eller Skatteverket ger inte i sig rätt till återbetalning. Vetfysio K9 kan tillhandahålla kvitto eller annat betalningsunderlag för genomförda köp.
Du ansvarar för att ha den internetuppkoppling, dator, surfplatta, mobiltelefon och programvara som behövs för att använda digitala tjänster och utbildningar.
Vetfysio K9 ansvarar inte för tekniska problem som beror på deltagarens egen utrustning, internetuppkoppling eller programvara. Om tekniska problem hos Vetfysio K9 väsentligt påverkar genomförandet av en digital tjänst eller utbildning kommer Vetfysio K9 försöka avhjälpa felet inom skälig tid eller erbjuda annan skälig lösning om möjligt.
Vetfysio K9 tillhandahåller sådana uppdateringar, inklusive säkerhetsuppdateringar, som krävs enligt avtalet och tillämplig lag. Du ansvarar för att installera en uppdatering inom skälig tid efter tydlig information om att den finns och om följderna av att inte installera den. Om du behöver hjälp med inloggning, åtkomst till utbildningsmaterial eller frågor kring ditt köp är du välkommen att kontakta Vetfysio K9.
Support lämnas normalt under ordinarie arbetsdagar. Den support eller handledning som ingår i en viss tjänst eller utbildning framgår av produktbeskrivningen.
Om inget annat uttryckligen avtalats får du en personlig, begränsad och icke-överlåtbar rätt att använda utbildningen och materialet för eget bruk under avtalad tillgångstid. Äganderätt och immateriella rättigheter övergår inte till dig. Alla utbildningar, tjänster och allt utbildningsmaterial från Vetfysio K9 är avsedda för personligt bruk, om inget annat uttryckligen har avtalats.
Materialet skyddas av upphovsrätt och kan bland annat bestå av:
* texter
* filmer och videomaterial
* ljudinspelningar
* webinar
* onlinekurser
* presentationer
* föreläsningar
* övnings- och träningsmaterial
* dokument
* fotografier
* illustrationer
* anatomiska och biomekaniska modeller
* annat utbildningsmaterial.
Utan skriftligt tillstånd från Vetfysio K9 får du inte:
* dela eller sälja ditt konto
* låta någon annan använda din inloggning
* kopiera eller sprida utbildningsmaterial
* spela in livesändningar
* publicera materialet i sociala medier eller andra kanaler
* använda materialet som ditt eget utbildningsmaterial
* använda materialet kommersiellt på annat sätt än vad som uttryckligen medgivits
* använda materialet för att träna eller utveckla AI-modeller eller andra automatiserade tjänster.
Otillåten användning kan innebära intrång i Vetfysio K9:s immateriella rättigheter. Vid överträdelse av dessa villkor kan tillgången till tjänsten begränsas eller stängas av i den utsträckning detta är tillåtet enligt gällande regler.
Deltagarens ansvar vid aktiviteter med hund
Som hundägare ansvarar du för din hund och för att följa de säkerhets- och deltagarinstruktioner som lämnas inför och under aktiviteten. Vetfysio K9 får neka eller avbryta deltagande om det finns en konkret risk för personer eller djur. Åtgärden ska vara proportionerlig. Om risken beror på omständigheter som Vetfysio K9 ansvarar för påverkas inte din rätt till återbetalning eller andra påföljder Du ska informera Vetfysio K9 om sådana hälsotillstånd eller beteendeproblem hos hunden som kan ha betydelse för ett säkert genomförande av aktiviteten. För deltagande i fysiska kurser kan det, när detta anges i kursinformationen, krävas att hunden omfattas av en gällande försäkring.
Utbildningens resultat
Kunskap och råd som lämnas inom Vetfysio K9:s utbildningar ska tillämpas med hänsyn till den enskilda hunden eller katten, dess hälsotillstånd och övriga individuella förutsättningar. Utbildningar, kurser och råd är avsedda för utbildning och allmän vägledning och ersätter inte veterinärmedicinsk undersökning, diagnos eller individuellt ordinerad behandling. Vid akut tillstånd, smärta, försämring eller osäkerhet ska veterinär kontaktas. Vetfysio K9 kan inte garantera ett visst resultat av en utbildning, träningsmetod eller annan tjänst.
Ansvarsbegränsning
Vetfysio K9 ansvarar enbart för direkt skada som orsakats genom avtalsbrott i den utsträckning ansvar följer av lag. Vetfysio K9 ansvarar inte för förlust som beror på att du lämnat felaktiga uppgifter, inte följt instruktioner eller använt materialet i strid med villkoren, i den mån detta orsakat skadan Ingenting i dessa villkor begränsar sådana rättigheter eller sådant ansvar som inte får begränsas enligt tvingande lag.
Om tjänsten, utbildningen eller det digitala innehållet inte motsvarar avtalet ska du reklamera inom skälig tid efter att du märkt eller borde ha märkt felet. Du rekommenderas att kontakta vetfysiok9@gmail.com och ange ordernummer, vad som är fel och när felet upptäcktes. Vetfysio K9 får i första hand försöka avhjälpa felet eller erbjuda ett nytt likvärdigt tillfälle, eller annan påföljd i den utsträckning som följer av tvingande lag.
Vetfysio K9 gör alltid sitt bästa för att hitta en lösning om något oförutsett inträffar. Om en tjänst eller utbildning inte kan genomföras på grund av omständigheter utanför Vetfysio K9:s rimliga kontroll, exempelvis allvarlig sjukdom, myndighetsbeslut, brand, naturkatastrof, längre el- eller internetavbrott eller annan jämförbar händelse, befrias Vetfysio K9 från ansvar för dröjsmålet under den tid hindret består. Vetfysio K9 informerar dig utan oskäligt dröjsmål och försöker begränsa följderna. Om fullgörelsen blir omöjlig eller väsentligen försenad får du frånträda den återstående delen av avtalet och få återbetalning för prestation som inte har utförts, i den utsträckning detta följer av lag eller avtal.
När du bokar en tjänst eller köper en utbildning behandlar Vetfysio K9 personuppgifter i den utsträckning som behövs för att administrera bokningen, genomföra tjänsten eller utbildningen, hantera betalning och ge den service som ingår. Hur personuppgifter behandlas beskrivs närmare i Vetfysio K9:s integritetspolicy (https://vetfysio.com/privacy-policy/).
Jag hoppas att eventuella frågor eller problem i första hand kan lösas genom en öppen dialog. Om vi inte kommer överens kan du som konsument, under tillämpliga förutsättningar, få en tvist prövad av Allmänna reklamationsnämnden (ARN) Box 174, 101 23 Stockholm, www.arn.se. Svensk lag tillämpas på dessa köp- och bokningsvillkor. Tvist som inte kan lösas genom dialog eller prövning hos ARN ska avgöras av allmän domstol med tillämpning av svensk lag, om inte annat följer av tvingande lag.
Vetfysio K9 kan uppdatera dessa användar- och köpvillkor när det behövs, exempelvis till följd av lagändringar, förändringar av tjänsterna eller förändringar i verksamheten. Ändrade villkor gäller framåt i tiden från den tidpunkt som anges i den nya versionen. Redan genomförda köp och ingångna avtal påverkas inte på ett sätt som inskränker rättigheter som följer av avtalet eller tvingande lag.
Dessa användar- och köpvillkor gäller från och med 21 oktober 2026 och ersätter tidigare versioner.
Har du frågor före eller efter ditt köp är du varmt välkommen att kontakta Vetfysio K9.
Vetfysio K9
Organisationsnummer: 7103188608
E-post: vetfysiok9@gmail.com
Telefon: 070-692 75 62
Webbplats: https://vetfysio.com
Företagsadress: Idrottsvägen 26A, 811 32 Sandviken
Tack för att du har valt Vetfysio K9. Min ambition är att du som kursdeltagare ska känna dig trygg och välinformerad och att ditt djur ska mötas med professionell omsorg genom hela kontakten med Vetfysio K9.
Standardformulär för utövande av ångerrätt
Fyll i och skicka formuläret endast om du vill frånträda avtalet.
Jag meddelar härmed att jag frånträder mitt avtal avseende följande tjänst/utbildning:
Tjänst/utbildning: ...................................................…………………………………………………………..
Beställd/bokad den: …………………………………………...............................................………………..
Konsumentens namn: ………………………………………………………….............................................
Adress: ………………………………………………………….......................................................................
E-post: …………………………………………………………........................................................................
Telefonnummer: .......................................................................................................................
Order-/bokningsnummer, om tillämpligt: …………………………………………………………............
Datum: ………………………………………………………….......................................................................
Underskrift, endast om formuläret lämnas på papper: …………………………………………………………..